掘客说,用户画像,就是为服务对象打上各种标签,并以此进行分类,从而为不同的客户提供不同的服务。而企业级客户画像,越来越多的企业利用大数据技术进行客户画像,客户画像可以帮助我们精准高效的获客,通过客户画像来了解客户需求,确定业务方向,迭代产品以及调整营销策略。
企业级客户画像,更多出现在为企业定制的B端服务产品中,基本都是由企业付费,企业内部员工使用。针对企业的客户画像,可以将一个企业或一类企业整体看作一个客户来绘制其客户画像。
例如,你的业务目标是让某企业购买你的设备或服务,则企业画像基本包含:
1、企业的相关信息、企业内部使用该设备或服务的员工信息、以及该类员工的明确的诉求;
2、企业负责人/购买决策人等关键人物信息和明确的诉求。
包括但不限于这两方面,主要目的是通过客户画像能够快速构建出该企业的形象,明确该企业客户的诉求和决策因素。如下图企业客户画像示例:
可以看出,根据业务目标,一个客户画像中企业特征里面可能包含行业的特征、行业类别、公司的规模、业务情况、地理位置、发展阶段、企业文化等等,可以根据不同的产品和业务诉求抽象出一些具体的细节;
决策关键人特征可能包含职业属性和个人属性,职业属性里面包含决策人的角色、岗位、职能以及需要解决的主要的问题和他过往使用和购买的情况。决策关键人的个人属性有点像 To C 产品的用户画像,包含年龄、性别、工作年限、兴趣、喜好等等,这些可以帮助我们更好的认识我们客户是什么样的人。
随着科技时代的发展,大数据的崛起充盈了用户画像的丰满度,用户画像又反向为数据赋能,从知悉到洞察,用户画像呈现出了更为广泛的应用前景。
当你面对的服务对象不再是个人,而是一个企业主体的时候,用户画像便升级为“企业画像”。作为用户画像的高级版,企业画像有什么用途?能为我们带来什么好处?我们又该如何正确使用?接下来,掘客就为大家一一解析。
Q:为何要构建企业画像?
所谓知己知彼,百战不殆。构建企业画像的根本目的就是为了了解你的客户是谁。这就好比打仗,你不能选择地毯式扫射,也不能见一个灭一个,而企业画像就是给你的目标都打上“标签”,让它有别于其他群体。
如果说toC端的用户画像是将大量模糊不清的人群,按某一个或多个共同属性来分类,那么toB端的企业画像则是把原来隐藏在各种不同规模、不同行业背后的隐性要素,一一拉到台前来,便于人们去形成更具像、更人格化的理解。
Q:构成企业画像的维度有哪些?
从框架结构来说,大致可分为:所在地区、所属行业、公司规模、成立年限、注册资本等。有了这些维度,你已经可以搭建出一个企业画像的初步轮廓,若想细化这个轮廓的骨骼和血脉,那我们还得继续填充相关具化属性,例如:拥有决策权的联系人方式、公司目前经营状况、融资与招聘情况等等。具备这些维度的企业画像,才可被称为是“有效画像”。
Q:企业画像可以被应用于哪些用途?
产品研发、新品推广、品牌宣传、数据调研,这些内容的开展都离不开企业画像来做支持,当然,还有最主要的一项用途——销售拓客/客户成功。
为提升企业拓客效率,掘客将企业画像理念融入系统产品中,拥有3亿+数据覆盖能力,能够根据使用者所输入的关键词,智能临摹出最贴近的企业画像,帮助使用者快速缩小拓客范围,使之精准着陆有效搜索区域,大幅减少拓客所需时间,达到提升效率的最终目的。
【企业画像在掘客-找客户中的具体应用】
找企业是大数据获客工具,它能帮助企业从海量的企业数据中挖掘出大量精准、价值高的潜在客户资料,提升销售日常找客效率。
首先,设定目标区域位置 → 选择各维度搜索条件 → 系统构建企业画像 → 输出满足条件的企业列表,即可搜索到想要的数据
如今,企业画像已成为企业拓客中缺一不可的元素,它是目标客户的关键载体。掘客也将持续优化系统算法,立志为广大使用者构建出更为精准的目标企业画像,以此提升拓客效率,帮助使用者开发出更多优质商机。